Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(правила пользования цифровой платформой reHome)

г. Санкт-Петербург Редакция от «15» июня 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») определяет правила использования дееспособным физическим лицом, самозанятым, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом (далее - «Пользователь») цифровой платформы долгосрочной аренды жилья reHome, оператором которой является Общество с ограниченной ответственностью «РЕХОМ» (ОГРН 1257800099810, ИНН 7838134485) (далее - «Компания»).

Коммерческие условия оказания услуг (стоимость, расчёты, вознаграждение Компании) регулируются отдельной Публичной офертой. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных и согласиями Пользователя.

1. Термины и определения

1.1. Платформа — цифровая платформа долгосрочной аренды жилья reHome, размещённая в сети Интернет по адресу https://rehome.one и в мобильных приложениях.

1.2. Пользователь - дееспособное физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, использующее Платформу.

1.3. Личный кабинет - персональная учётная запись Пользователя, защищённая логином и паролем.

1.4. Контент - любая информация, размещаемая на Платформе, включая объявления, фотографии, тексты, видео, отзывы и иные материалы.

1.5. Компания - Общество с ограниченной ответственностью «РЕХОМ», которому принадлежит Платформа.

2. Общие положения

2.1. Соглашение является договором между Компанией и Пользователем и регулирует правила использования Платформы. Настоящее Соглашение не регулирует коммерческие отношения между Компанией и Пользователем. Условия оказания услуг, порядок расчётов, права и обязанности сторон, а также иные условия коммерческого взаимодействия определяются Публичной офертой.

2.2. Соглашение считается принятым Пользователем при регистрации на Платформе с активным проставлением отметки (чек-бокса) о согласии с условиями Соглашения.

2.3. Пользователь обязан полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до момента регистрации на Платформе. Регистрация Пользователя на Платформе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем Условий настоящего Соглашения. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не в праве использовать сервисы Платформы.

2.4. Компания вправе вносить изменения в Соглашение с уведомлением Пользователя через Личный кабинет и по адресу электронной почты, указанному при регистрации, не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу. При несогласии с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Платформы и удалить Личный кабинет до даты вступления изменений в силу.

3. Регистрация и Личный кабинет

3.1. Для получения доступа к полному функционалу Платформы Пользователь проходит процедуру регистрации и создает Личный кабинет на Платформе.

3.2. При регистрации на Платформе Пользователь обязан указать необходимую достоверную и актуальную информацию для формирования Личного кабинета, включая уникальный для каждого Пользователя номер мобильного телефона и адрес электронной почты для входа на Платформу, а также фамилию и имя (или название организации) - Регистрационные данные. Регистрационная форма Платформы может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию. Компания имеет право устанавливать требования к паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

3.2.1. В случае, если Пользователь является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, он обязан в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставить Компании, сведения о себе, предусмотренные статьей 9 вышеупомянутого закона, в том числе фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации.

3.3. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленных данных при регистрации и их чистоту от претензий третьих лиц. Если Пользователь предоставляет неверные данные при регистрации или у Компании есть основания полагать, что предоставленные Пользователем Регистрационные данные неполны или недостоверны, Компания имеет право по своему усмотрению заблокировать Личный кабинет Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

3.3.1. Компания оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения регистрационных данных и информации, указанной Пользователем в объявлениях и запросить в связи с этим персональную информацию и необходимые документы, материалы (в т.ч., но не исключительно - документ, подтверждающий личность, документы, подтверждающие право собственности на недвижимость, описываемую в созданных и опубликованных Пользователем объявлениях, видео объекта), непредоставление которых, по усмотрению Компании, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 3.3 Соглашения.

3.4. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность учётных данных и несёт ответственность за все действия, совершённые под его Личным кабинетом.

3.5. В случае утраты учётных данных или подозрения на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию через службу поддержки на Платформе.

3.6. Пользователь вправе в любое время удалить Личный кабинет через настройки Личного кабинета. Удаление Личного кабинета не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших до удаления, и не прекращает действие договоров найма, заключённых через Платформу.

4. Права и обязанности

4.1. Компания обязуется:

• предоставлять доступ к Платформе и её функционалу;
• обеспечивать сохранность и конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации;
• уведомлять Пользователя о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• своевременно реагировать на обращения Пользователя через службу поддержки.

4.2. Пользователь обязуется:

• соблюдать условия Соглашения и законодательство Российской Федерации;
• предоставлять при регистрации достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуализацией;
• информировать Компанию о несанкционированном доступе к Личному кабинету и/или о несанкционированном доступе и/или использовании пароля Пользователя;
• не использовать Платформу в противоправных целях;
• не предоставлять доступ другим Пользователям к регистрационным данным, собственной персональной странице или к отдельной содержащейся на ней информации в случае, если это может привести к нарушению законодательства Российской Федерации и/или настоящего Соглашения, иных документов, размещенных Компанией на Платформе;
• не размещать на Платформе Контент, нарушающий права и законные интересы третьих лиц, содержащий призывы к насилию, экстремизму, рекламу запрещённых товаров и услуг или иной незаконный материал;
• хранить в тайне и не предоставлять другим Пользователям и третьим лицам ставшие ему известными в результате использования Платформы регистрационные данные (включая, но не ограничиваясь персональными данными, паспортными данными, банковской информацией) других Пользователей и любых третьих лиц без получения соответствующего предварительного разрешения последних;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Платформы (DDoS-атаки, обход защиты, несанкционированный доступ);
• не пытаться получить персональные данные других пользователей в обход функционала Платформы.

4.3. Пользователю при использовании Платформы запрещается:

4.3.1. Регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица («фальшивый личный кабинет»).

4.3.2. Повторно регистрироваться в системе, используя дополнительные данные для создания учётной записи (создавать «дубликат» личного кабинета).

4.3.3. Вводить Пользователей в заблуждение относительно своей личности, используя регистрационные данные другого зарегистрированного Пользователя.

4.3.4. Искажать сведения о себе, своём возрасте или своих отношениях с другими лицами или организациями.

4.3.5. Незаконно загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать интеллектуальную собственность Пользователей и иных третьих лиц.

4.3.6. Осуществлять рассылки сообщений без согласия Пользователей Платформы и Компании.

4.3.7. Использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Платформы и его сервисов или персональных страниц Пользователей.

4.3.8. Загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, троянские и другие вредоносные программы.

4.3.9. Любым способом (в том числе, но не ограничиваясь: путем обмана, злоупотребления доверием, взлома) пытаться получить доступ к регистрационным данным другого Пользователя.

4.3.10. Использовать Платформу для совершения притворных или мнимых сделок по найму жилого помещения, любым иным недобросовестным способом использовать Платформы, предоставляемые им сервисы, информацию о Платформе и Компании, товарные знаки и знаки обслуживания, принадлежащие Компании, иную коммерческую и деловую информацию о Компании и Платформе, иные объекты интеллектуальной собственности и средства индивидуализации для получения какой-либо неправомерной выгоды для себя или третьих лиц или, наоборот, причинения материального вреда, вреда деловой репутации третьих лиц или Компании.

4.4. Конфиденциальность сведений Платформы. Сведения, ставшие известными Пользователю в связи с использованием Платформы, в том числе персональные данные других пользователей, коммерческие условия сделок, технические особенности работы Платформы, не подлежат разглашению третьим лицам без письменного согласия Компании, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение всего периода использования Платформы и в течение 3 (трёх) лет после его прекращения.

4.5. Конфиденциальность сведений Пользователя. Компания обязуется сохранять конфиденциальность персональных данных и иной информации, передаваемой Пользователем при использовании Платформы, в порядке Соглашения о конфиденциальности, Политики обработки персональных данных и Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

5. Контент

5.1. Пользователь несёт ответственность за достоверность и законность размещаемого им Контента.

5.2. Размещая Контент на Платформе, Пользователь предоставляет Компании безвозмездную неисключительную лицензию на использование Контента в целях функционирования Платформы (отображение, индексирование, кеширование, резервное копирование) и иных действий, необходимых для технической работы Платформы.

5.3. Пользователю запрещается размещать на Платформе изображения жилого помещения, полностью или частично созданные, измененные либо улучшенные с использованием технологий искусственного интеллекта, если такие изображения могут исказить фактическое состояние, характеристики, планировку, отделку, оснащение или иные существенные свойства жилого помещения либо ввести других пользователей в заблуждение относительно объекта размещения. Использование Контента для обучения, дообучения, тестирования или совершенствования моделей искусственного интеллекта, машинного обучения, нейронных сетей и иных аналогичных технологий допускается только при наличии предварительного отдельного согласия Пользователя.

5.4. Компания вправе удалить Контент, нарушающий условия Соглашения или законодательство, с уведомлением Пользователя через Личный кабинет.

6. Ответственность

6.1. Компания принимает разумные меры для бесперебойной работы Платформы. Компания не несёт ответственности за плановые технические работы, проводимые с предварительным уведомлением, и за временные сбои, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Компании (действия третьих лиц, сбои у поставщиков связи, обстоятельства непреодолимой силы).

6.2. Компания отвечает за нарушение своих обязанностей по обеспечению работы Платформы в порядке, установленном Соглашением и законодательством Российской Федерации.

6.3. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность сведений, размещаемых на Платформе, и за все действия, совершённые под его Личным кабинетом.

7. Заключительные положения

7.1. Соглашение действует в течение всего периода использования Пользователем Платформы.

7.2. Споры по Соглашению разрешаются путём переговоров; при невозможности достижения согласия - в суде по правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации.

7.3. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

8. Реквизиты Компании

Общество с ограниченной ответственностью «РЕХОМ»

ОГРН: 1257800099810

ИНН: 7838134485 / КПП: 783801001

Адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 150, корп. литера Ч, оф./пом. 1-Н, ком. 122.01, 122.02

Email: info@rehome.one