Стандартные сроки: подать обращение — в течение 14 дней с момента, когда стало известно об основании; рассмотрение платформой — до 30 дней (срок может быть продлён на время осмотра и оценки); перечисление выплаты — не более 10 рабочих дней с даты решения о выплате.
Связанные статьи: Какие документы нужны для обращения о выплате?, Где подать обращение и как узнать его статус?, Я не согласен с решением по обращению. Что делать?