Каждая сделка застрахована партнёром «Ренессанс Страхование» (базовое покрытие до 600 000 ₽: имущество и техника, отделка и инженерные сети, ответственность перед третьими лицами). Порядок при происшествии: 1) зафиксируйте последствия — фото и видео с датой, при аварии — вызовите аварийную службу и возьмите акт (УК/ЖЭС), при противоправных действиях — обратитесь в полицию; 2) заявите о событии через личный кабинет в течение 14 календарных дней с момента обнаружения, приложив материалы и, для ущерба имуществу, сравнение с фотофиксацией акта приёма-передачи; 3) дальнейшее урегулирование ведёт страховая компания по своим правилам страхования — платформа передаёт материалы, помогает с документами и показывает статус обращения в кабинете. Сроки и порядок выплаты определяются правилами страхования; решение страховщика можно оспорить (статья Я не согласен с решением по обращению. Что делать?). Не путайте со встроенными выплатами платформы: Гарантийная закрывает просрочку платы, Компенсационная — съезд без предупреждения (статья Чем отличаются Гарантийная и Компенсационная выплаты?).
Связанные статьи: Можно ли застраховать квартиру при сдаче через rehome?, Чем отличаются Гарантийная и Компенсационная выплаты?, Какие случаи покрывает Компенсационная выплата?