Порядок визитов зафиксирован договором: собственник посещает квартиру по предварительному согласованию с нанимателем в разумные сроки (статья Как досрочно расторгнуть договор?), а не «когда удобно» и тем более не в отсутствие жильцов своим ключом. Если правило нарушается: 1) напомните собственнику о договорном порядке — письменно, в чате платформы, чтобы осталась фиксация; 2) при повторении обратитесь в поддержку с описанием случаев и датами — мы официально уведомим собственника и возьмём ситуацию на контроль; 3) систематические визиты без согласования — основание для претензии и, в серьёзных случаях, досрочного расторжения по вине наймодателя без потерь для вас. Совет: договоритесь о регулярном формате заранее (например, визит раз в 2–3 месяца в согласованный день) — большинство конфликтов на этой почве возникает из-за несформулированных ожиданий, а не злого умысла.
Связанные статьи: Как досрочно расторгнуть договор?, Где хранятся квитанции и подтверждения?, Как подать жалобу?