Если квартира пострадала не по вине нанимателя — залив сверху, авария общедомовых сетей, пожар из соседней квартиры, — наниматель за это не отвечает, и Компенсационная выплата платформы здесь не применяется (это прямое исключение, статья В каких случаях Компенсационная выплата не производится?). Возмещение взыскивается с виновника: соседей или управляющей компании — ключевой документ для этого — акт о происшествии от УК, составленный по горячим следам. Страховое покрытие сделки поможет в части, предусмотренной правилами страхования, — заявите событие через кабинет (статья Страховой случай: как заявить и что будет дальше?), приложив акт УК. Собственникам, которые хотят более широкой защиты самой квартиры от подобных рисков, доступно расширенное покрытие (статья Как увеличить страховое покрытие квартиры?). Наниматель в такой ситуации обязан лишь оперативно сообщить о происшествии и обеспечить доступ для осмотра.
Связанные статьи: Страховой случай: как заявить и что будет дальше?, Я затопил соседей. Что делать и кто платит?, В каких случаях Компенсационная выплата не производится?