Статус «Получен» означает, что деньги на номinальном счёте, но условия выплаты ещё не выполнены — чаще всего не подписан акт приёма-передачи. Подпишите акт обеими сторонами: проверка условий идёт автоматически каждые 15 минут, после чего платёж перейдёт в «Готов к выплате».
Связанные статьи: Что означают статусы платежа: получен, готов к выплате, выплачен?, Я наниматель и просрочил платёж, платформа заплатила за меня. Что я должен?