Подписание срывается, если истёк код, оборвалась сессия или вторая сторона ещё не подтвердила условия. Запросите новый код, убедитесь, что вы авторизованы, и повторите. Если ошибка повторяется — приложите скриншот и обратитесь в поддержку.
Связанные статьи: Не приходит код для подписания договора, Договор не открывается или не загружается PDF