Переплата не пропадёт — она видна в системе и возвращается или зачитывается. Типовые случаи: двойной платёж (нажали оплату дважды или банк провёл повтор) — напишите в поддержку с датой и суммами, после сверки лишний платёж вернётся на карту списания (срок зачисления зависит от банка — статья Возврат средств не пришёл) или, по вашему выбору, зачтётся в счёт следующего месяца, что обычно быстрее; ошибка в сумме в большую сторону — та же механика зачёта или возврата; платёж «завис» и вы оплатили повторно — сначала проверьте статусы обоих платежей в истории (статьи Деньги списались, а статус платежа не обновился–230), задвоение снимается после подтверждения от банка. Важно: возврат всегда идёт тем же путём, каким пришёл платёж, — на ту же карту; просьбы «верните на другую карту/наличными» платформа не выполняет, это правило финансовой безопасности.
Связанные статьи: Что проверить при приёмке квартиры?, Деньги списались, а статус платежа не обновился, Возврат средств не пришёл